Enerest Gaz de Strasbourg: quand le compteur s’affole

Quand j’ai reçu ma dernière facture d’Enerest Gaz de Strasbourg, j’ai failli avoir une attaque! La somme de 657,81 € s’inscrivait face à net à payer.

Consommation relevée pour les mois d’avril et mai 2010. Certes, il n’a pas fait très doux ce printemps, mais tout de même! Un magnifique diagramme visualisait d’ailleurs cette “consommation” dans une superbe facture new look.

Le 22 juin, je reçois le courrier suivant qui m’apprend que “Enerest a changé son outil de gestion clientèle, d’une part pour répondre aux nouvelles exigences règlementaires et d’autre part pour une meilleure lisibilité des factures.”

Pour la lisibilité, c’est réussi! La facture m’avait sauté aux yeux. Mais pour la justesse, c’est une autre affaire.

Ce qu’Enerest annonce ainsi:

“Nous vous informons qu’à l’édition des factures du 11 juin 2010, nous avons constaté une erreur générée lors du calcul de ces dernières.”

C’est pas beau le progrès?

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